有时企业也会因为业务繁忙而忘记还款，所以需要商家主动打电话催账，但催账本来就是一件不太讨喜的事。我们来看看有多少关于打电话讨账的技巧。

　　第一，确认金额

　　做生意不能打无准备的仗，讨债要账当然也是如此。在电话催款之前，商家首先要核实和审核之前的债务信息，清楚地掌握对方欠款的细节和确切金额。

　　第二，选择合适的时间

　　电话催款，选择合适的时间非常重要，选择合适的时间，事半功倍;时间选错了，事半功倍。对生意人来说，绝佳的电话催款时间是在对方刚开始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚上和假期，电话催款是不合适的。但是，电话催款的时间选择并没有统一的说法。关键是根据具体债务人的时间习惯来确定催款时间。

　　第三，找对人

　　电话催款一定要找对人。如果债务人不在电话里，而是秘书或者其他人员接的，简单告诉对方你的目的。在此过程中，要注意礼貌，别让这些人将你的话误传给债务人。

　　第四，说对话

　　电话催款时，为了降低债务人的警惕性，最好不要一开始就太强势，不要显得咄咄逼人，因为如果你伤害的对方没面子，对方可能会让你的债务一直欠下去。

　　第五，掌握沟通技巧

　　注意并有效模仿债务人的说话方式、速度和音量;面对发脾气的债务人，要克制愤怒，保持冷静，先安抚对方，再寻找破局的机会;对少数乱骂人的债务人，冷静地告诉对方：既然这样，请和我们的律师谈谈。

　　第六，适当的沉默

　　沉默是金，电话催款时，适当的沉默也很明显。成功的电话催款专家只有在必要的时候才会说话，债务人说话时懂得保持沉默。

　　第七，维护关系

　　为讨债要账而破坏关系，这是商，绝不是最好的选择。商人都知道和气生财、人情留一线，以后好相见的道理。电话催款时，如果债务人是你的主要客户，以后会有资金往来，一定要小心，不要为了还债而伤害彼此的关系。

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